Delovno mesto prihodnosti
Kot sodelavka Službe za mednarodna zavarovanja sem se pridružila iniciativi digitalnih mentorjev, ker verjamem, da umetna inteligenca predstavlja prihodnost tehnologije in poslovanja.
Lani se mi je v službi ponudila priložnost, da se priključim iniciativi, s katero smo v Triglavu želeli sodelavke in sodelavce učiti uporabe umetne inteligence. Namen izobraževanja pod vodstvom odličnega mentorja za to novo tehnologijo je bil, da jo uspešno vpeljemo v vsakodnevno delo. Ta format učenja je pokazal, da se lahko dobro povezujemo, sodelujemo in raziskujemo. Končna postaja učenja je boljša produktivnost, kreativnost in zadovoljstvo pri delu.
S sledenjem inovacijam ostajamo konkurenčni
Sprva sem AI dojemala kot orodje, ki lahko avtomatizira določene naloge in izboljša učinkovitost. Po zaključku iniciative sem spoznala, da AI lahko ponudi veliko več, sploh v povezavi z RPA (robotska avtomatizacija procesov) tehnologijo, MS Teams orodjem, OneDrive in SharePoint-om ter Chatbot-i. Pomaga lahko na različnih področjih od analize podatkov do personalizacije uporabniške izkušnje in predvsem kreativnega reševanja problemov ter večjega zadovoljstva pri delu. Sedaj AI pri svojem delu uporabljam kot osebnega asistenta tako pri svojem delu, kot v zasebnem življenju. Največji izziv pri uporabi umetne inteligence, ki ga vidim, je postavljanje jasnih in natančnih navodil (promptov), ki morajo biti specifična in vključevati ustrezen kontekst. Med sodelovanjem v iniciativi sem pridobila poglobljeno razumevanje delovanja umetne inteligence ter razvila sposobnost uporabe naprednih AI orodij, kot so MS Copilot, Copilot for Microsoft 365, Power Platform: Copilot Studio in Azure Open AI pri vsakodnevnem delu. Spoznala sem, kako se AI rešitve uporablja, da bo njihova raba varna ter skladna z vsemi predpisi. Naučila sem se, kako lahko AI izboljša poslovne procese. Ta znanja in veščine mi omogočajo, da prispevam k večji produktivnosti in inovativnosti v podjetju. Pomembno je, da se vsi zaposleni izobražujemo in prilagajamo novim tehnologijam, saj nam to omogoča, da ostanemo konkurenčni in inovativni v hitro spreminjajočem se poslovnem okolju.
Zaorali ledino in zanetili zanimanje
Med izobraževanji je naša ekipa sodelavk in sodelavcev spoznala, da bi bilo tudi za vse ostale kolege koristno, da v čim večji meri spoznajo in osvojijo uporabo novih digitalnih orodij. Za prenos znanja na področju umetne inteligence bi poskrbeli tako imenovani »digitalni mentorji«, ki bi svoje znanje širili naprej. Če se bo ta ideja razvila, meniva, da bo tovrstna ugodnost pozitivno vplivala na prihodnost podjetja. Z vključevanjem novih tehnologij v naše procese povečujemo inovativnost in kreativnost. Pridobljeno znanje in veščine nam pomagajo pri vsakodnevnih izzivih in prispevajo k boljšemu poslovnemu okolju. Pomembno je, da smo prilagodljivi ter se nenehno izobražujemo, saj nam to omogoča, da ostanemo konkurenčni in uspešni. Veseli me, da Triglav prepoznava dodatno vrednost umetne inteligence in jo vključuje v svoje procese. Skupaj lahko orjemo tehnološko ledino, se razvijamo in si olajšamo delo.
Mateja Ahlin Račnik je strokovni vodja za prevzem rizika v službi za mednarodna zavarovanja.